Última actualización: 15 de septiembre de 2025
Bienvenido a Manía, una plataforma de marketplace dedicada a la compra y venta de zapatillas nuevas y usadas en Santiago de Chile. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones aquí descritos.
1. Información General
Manía opera como un intermediario entre vendedores y compradores, proporcionando un espacio digital seguro donde se pueden publicar, comprar y vender productos, específicamente zapatillas. Nuestra empresa no es el propietario de los productos publicados por los vendedores, y actúa únicamente como facilitador de la transacción.
2. Política de Privacidad
En Manía, la protección de tus datos personales es una prioridad. Nos comprometemos a manejar tu información conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada en Chile.
2.1 Información que recopilamos
Al registrarte o utilizar nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega y/o facturación.
- Información de pago (procesada por terceros como WebPay, Mercado Pago, etc.).
- Datos relacionados con tus compras y ventas en la plataforma.
2.2 Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Procesar transacciones de compra y venta.
- Mejorar la experiencia del usuario dentro de la plataforma.
- Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, promociones y actualizaciones.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la comunidad.
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
2.3 Protección de datos
- Utilizamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos personales.
- No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por ley o por una orden judicial.
2.4 Cookies
Manía utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
2.5 Eliminación de Datos
En MANÍA respetamos tu privacidad. Si deseas eliminar tu cuenta y los datos personales asociados (incluyendo datos de inicio de sesión social como Facebook/Google), puedes solicitarlo siguiendo las instrucciones de abajo.
¿Qué datos se eliminan?
- Perfil de cuenta de MANÍA (nombre, correo, teléfono si lo entregaste).
- Datos de acceso social vinculados (Facebook/Google).
- Direcciones guardadas.
- Preferencias de cuenta.
Importante: Por obligaciones legales y fiscales, cierta información de pedidos y facturación debe conservarse un tiempo mínimo (p. ej., 4–6 años según la normativa aplicable). En esos casos, anonimizamos lo máximo posible y restringimos su uso a fines contables.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a soportemaniachile@gmail.com desde el mismo correo asociado a tu cuenta.
Asunto: “Eliminación de datos – MANÍA”. - Indica:
- Tu nombre completo.
- El correo de la cuenta a eliminar.
- Si tienes tienda/vendedor, el nombre/URL de la tienda.
- Te responderemos confirmando la recepción y, si es necesario, solicitaremos una verificación adicional de identidad.
Plazo de procesamiento
Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y te notificaremos por correo cuando se complete.
Efectos de la eliminación
- Tu cuenta quedará desactivada y/o eliminada y no podrás iniciar sesión.
- Se eliminarán o anonimizarán tus datos personales que no debamos conservar por ley.
- Si eres vendedor, tu tienda quedará deshabilitada y los productos asociados se retirarán del catálogo.
3. Registro y Cuentas
- Los usuarios deben registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
- Está prohibido crear múltiples cuentas para evadir reglas o políticas de la plataforma.
- Manía se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.
- Los vendedores deben cumplir con todas las leyes locales sobre comercio y tributación.
4. Publicación de Productos (Vendedores)
- Los vendedores son responsables de la veracidad de la información de cada producto publicado.
- Solo se permite la venta de zapatillas nuevas o usadas.
- Se debe indicar claramente si el producto es nuevo o usado, así como cualquier defecto relevante.
- Está prohibida la venta de productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Manía puede retirar cualquier publicación que incumpla estas normas sin previo aviso.
5. Proceso de Compra y Entrega
- El comprador selecciona el producto y realiza el pago a través de los medios habilitados en la plataforma.
- Una vez confirmado el pago, el vendedor deberá despachar el producto dentro del plazo indicado en su publicación.
- Mania retendrá el pago hasta que se confirme la entrega exitosa.
- Si el comprador rechaza el producto en el momento de la entrega, se aplicará la política de devoluciones establecida en la sección 6.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
En Manía buscamos proteger tanto a compradores como a vendedores. La política de devoluciones es clara y simple:
- Rechazo en el momento de la entrega:
El comprador tiene derecho a rechazar el producto al momento de recibirlo, por cualquier motivo.
En este caso:
- El producto será devuelto inmediatamente al vendedor.
- El pago será reembolsado íntegramente al comprador en un plazo de 5 a 7 días hábiles, según el método de pago utilizado.
- Aceptación del producto:
Una vez que el comprador acepta la recepción del producto y confirma que la entrega fue satisfactoria:
- La transacción se considera finalizada y cerrada.
- No se admitirán devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluso si posteriormente el comprador cambia de opinión o detecta algún problema.
- Productos falsificados y Autenticidad de los productos:
- En Manía está estrictamente prohibida la publicación y/o venta de productos falsificados, réplicas o de origen ilícito.
- El vendedor es el único responsable de la autenticidad y procedencia de los productos ofrecidos.
- El comprador, al momento de recibir el producto, tiene la obligación de revisarlo y verificar que cumple con las características ofrecidas antes de aceptarlo.
En caso de detectarse o recibir denuncias fundadas de que un producto no es auténtico:
1. Manía podrá suspender o eliminar inmediatamente la cuenta del vendedor.
2. El comprador podrá solicitar un reembolso a través de Mercado Pago o los medios de pago habilitados.
3. Manía colaborará con ambas partes en el proceso de reclamo, pero no garantiza la autenticidad de los productos, dado que actúa únicamente como intermediario.
7. Tarifas y Pagos
- El uso de la plataforma para registrarse como comprador es gratuito.
- Los vendedores pagarán una comisión por cada venta realizada, que será informada antes de la publicación del producto.
- Mania se reserva el derecho de actualizar sus tarifas, informando previamente a los usuarios.
8. Responsabilidades
8.1 Responsabilidad de los vendedores
- Garantizar que los productos ofrecidos son auténticos y están en buen estado.
- Cumplir con los tiempos de despacho acordados.
- Mantener comunicación con los compradores en caso de inconvenientes.
8.2 Responsabilidad de los compradores
- Proporcionar información precisa para la entrega.
- Verificar el producto en el momento de la entrega antes de aceptarlo.
8.3 Responsabilidad de Manía
- Proporcionar una plataforma segura para la compra y venta de productos.
- Intermediar en conflictos según las políticas aquí establecidas.
- Manía no se hace responsable por la calidad, autenticidad o estado de los productos vendidos, ya que no es el propietario de los mismos.
9. Modificaciones a los Términos
Manía se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la plataforma y entrarán en vigor de forma inmediata.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto que surja en relación con el uso de la plataforma será resuelto ante los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: soportemaniachile@gmail.com
12. Fecha de Entrada en Vigor
Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 15 de Septiembre del 2025 y permanecerá vigente hasta que se publique una nueva versión que la reemplace.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y acepta los términos y condiciones aquí establecidos para el tratamiento de sus datos personales.